Algemene voorwaarden

1. Identiteit dienstverlener

Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van SmartWerk via smartwerk.nl.

• SmartWerk
• Nederland
• KVK-inschrijving: nog niet gepubliceerd
• E-mail: support@smartwerk.nl
• https://www.smartwerk.nl

2. Definities

• Dienst: het SmartWerk-platform (dashboard, tools, exports, e-mailfuncties)
• Gebruiker: iedereen met een account of die de dienst gebruikt
• Abonnement: gratis of betaald plan via Stripe

3. De dienst

SmartWerk biedt software voor ZZP'ers en freelancers: facturen, offertes, contracten, uitgaven, analyses, belastinginschattingen en gerelateerde tools.

SmartWerk geeft geen juridisch, fiscaal of boekhoudkundig advies. U blijft zelf verantwoordelijk voor juistheid, BTW, contracten en compliance.

4. Account en registratie

U bent minimaal 16 jaar. U verstrekt juiste gegevens en bewaart uw inloggegevens veilig.

Bij registratie accepteert u deze voorwaarden (inclusief de verwerkersovereenkomst in §12) en erkent u ons privacybeleid.

SmartWerk is bedoeld voor zakelijk en professioneel gebruik door freelancers, zzp’ers en bedrijven. Het is geen abonnement voor huishoudelijk consumentengebruik. Een KVK-nummer is niet nodig om een account te maken.

Bij registratie bevestigt u dat u de dienst voor zakelijk of professioneel gebruik inzet. U mag geen facturen, offertes of andere documenten aanmaken of versturen als u daartoe wettelijk niet bevoegd bent (inclusief KvK- en BTW-regels waar van toepassing).

U blijft volledig aansprakelijk voor de inhoud, juistheid en legaliteit van elk document dat u via SmartWerk genereert of verstuurt.

5. Abonnementen, prijzen en betaling

Prijzen op /pricing: FREE is €0 en wordt niet als betaald abonnement verlengd. BASIC is €9, PRO is €19 en PREMIUM is €29 per maand, exclusief btw. Betaalde plannen zijn voor zakelijk en professioneel gebruik.

Een betaald abonnement verlengt automatisch elke maand tot u opzegt. Staat opzegging al aan het einde van de periode gepland, dan verlengt die periode niet.

U zegt op via Dashboard → Facturatie → Facturatie beheren. Opzegging gaat in aan het einde van de betaalde periode. Tot die datum houdt u dat plan.

Wij betalen ongebruikte tijd in een betaalde periode niet automatisch terug. Een bevestigde facturatiefout, zoals een dubbele afschrijving, kan wel worden rechtgezet.

Een upgrade via SmartWerk gaat direct in. Het vorige abonnement wordt beëindigd, zodat maar één plan wordt gefactureerd. U betaalt meteen de volle maandprijs van het nieuwe plan. Er is geen pro-rata verrekening voor ongebruikte dagen van het vorige plan.

Een downgrade gaat in aan het einde van de lopende periode. Tot dan houdt u het huidige plan, zonder directe afschrijving voor het lagere plan.

Deze voorwaarden noemen prijzen exclusief btw. Zij rekenen geen btw en zeggen niet dat er bij het afrekenen belasting wordt bijgeteld.

Na het einde van de betaalde periode valt het account terug op FREE. Opzeggen van het abonnement wist het account of de documenten niet. Account verwijderen is iets anders, in paragraaf 10. Exporteer stukken die u moet bewaren vóór u het account verwijdert. SmartWerk bewaart verwijderde facturen niet zeven jaar.

Een bevestiging van zakelijk gebruik legt de bedoelde aankoopcontext vast. Zij beslist op zichzelf niet of een dwingende rechtsregel toch kan gelden. Prijswijzigingen kondigen wij vooraf aan.

6. Gebruik en verboden gedrag

Wij mogen accounts beperken of beëindigen bij misbruik.

Abonnementen zijn bedoeld voor normaal zzp- en freelancergebruik. We kunnen fair-use limieten toepassen op volume (waaronder klanten, documenten en uitgaande e-mail) om de dienst te beschermen. Accounts voor spam, bulkberichten of misbruik kunnen worden beperkt of gesloten.

• Geen onrechtmatig, misleidend of spam-gebruik
• Geen inbreuk op rechten van derden
• Geen pogingen om beveiliging te omzeilen
• Geen upload van malware of onrechtmatige inhoud

7. Intellectueel eigendom

SmartWerk, het platform en de software blijven eigendom van de aanbieder. U behoudt eigendom van inhoud die u aanmaakt.

U verleent ons een beperkte licentie om uw inhoud te verwerken voor het leveren van de dienst.

8. Beschikbaarheid

Wij streven naar hoge beschikbaarheid maar garanderen geen ononderbroken werking. Onderhoud en updates kunnen tijdelijke onderbrekingen veroorzaken.

9. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat u in de 12 maanden vóór het incident aan SmartWerk heeft betaald, met een maximum van €150, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of gevolgschade door verkeerde fiscale of juridische beslissingen op basis van de dienst.

10. Opzegging

U kunt uw account zelf verwijderen: log in → Dashboard → Profiel → Account verwijderen (bevestig met uw account-e-mail). Zeg eerst een actief betaald abonnement op via het facturatieportaal. Gegevens exporteren: Dashboard → Profiel → Mijn gegevens exporteren (ZIP/JSON). Voor overige inzageverzoeken: contact via sectie 1 in /privacy (reactie binnen 30 dagen).

Wij kunnen de dienst beëindigen bij ernstige schending van deze voorwaarden.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Deze voorwaarden zijn geschreven voor zakelijk en professioneel gebruik. Zij beslissen op zichzelf niet of een dwingende regel in een concreet geval toch kan gelden.

12. Verwerkersovereenkomst (AVG)

Voor persoonsgegevens van uw klanten in SmartWerk bent u in de regel verwerkingsverantwoordelijke en is SmartWerk verwerker. Voor account, facturatie, beveiliging en support is SmartWerk zelf verwerkingsverantwoordelijke. Zie /privacy.

De uitgewerkte verwerkersovereenkomst is /dpa, versie dpa-2026-10-05. Die pagina is de gedetailleerde bron. Deze paragraaf is geen tweede, afwijkende overeenkomst.

Registratie legt vast dat u deze voorwaarden accepteert, inclusief de verwijzing naar /dpa. Een latere versie van /dpa geldt niet automatisch als al geaccepteerd als uw account die versie niet heeft vastgelegd. Wij vragen daarvoor nu geen nieuwe blokkerende acceptatie.

Subverwerkers en hun rol staan op /subprocessors. Bij het einde van het account wist SmartWerk de gegevens uit actieve systemen zoals /privacy beschrijft. Er is geen zevenjarig archief van verwijderde facturen. Reeds verstuurde e-mail valt buiten onze controle.

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u via de website of e-mail.