Strona główna
SmartWerk

Poradnik płatności dla ZZP w Niderlandach

Przypomnienie o płatności za fakturę w Holandii: co zrobić, gdy klient nie płaci

Niezapłacona faktura nie zawsze wymaga od razu windykacji. Zacznij od sprawdzenia danych i spokojnego, jasnego przypomnienia.

Wszystkie poradniki

Najpierw sprawdź fakturę i skontaktuj się z klientem

Sprawdź numer faktury, kwotę, termin płatności, dane klienta i IBAN. Krótki telefon lub wiadomość często wyjaśnia, czy problem dotyczy samej faktury, procesu akceptacji czy opóźnienia po stronie klienta.

  • Numer faktury, kwota i pierwotny termin płatności.
  • Nazwa klienta oraz osoba kontaktowa.
  • Opis wykonanej usługi lub dostawy.
  • Aktualny IBAN i dane do przelewu.

Wyślij uprzejme przypomnienie po terminie

Przypomnienie o płatności powinno być rzeczowe i uprzejme. Wskaż fakturę, pozostałą kwotę, termin płatności oraz prosty sposób zapłaty. Poproś o potwierdzenie, jeśli płatność została już zlecona.

Zachowaj kopię wiadomości i odpowiedzi klienta. Dzięki temu kolejne kroki nie zaczynają się od zera, a historia kontaktu pozostaje przy fakturze.

  • Jasny temat, na przykład: przypomnienie o fakturze.
  • Numer faktury, kwota i data wymagalności.
  • Konkretny nowy termin lub prośba o informację o płatności.
  • IBAN lub link do bezpiecznej metody płatności, jeśli jej używasz.

Klient firmowy i konsument podlegają innym zasadom

Przy kliencie firmowym możesz stosować procedurę z umowy lub regulaminu. Przy konsumencie przed naliczeniem kosztów windykacyjnych potrzebne jest bezpłatne formalne wezwanie z 14-dniowym terminem zapłaty.

Zasady dotyczące odsetek ustawowych i kosztów zależą od rodzaju klienta, umowy i sytuacji. Nie wpisuj stawek na pamięć: sprawdź aktualne informacje lub skonsultuj indywidualny przypadek.

Gdy klient nadal nie płaci

Najpierw sprawdź, czy klient może zapłacić z niewielkim opóźnieniem. Jeśli uzgadniacie raty lub nowy termin, zapisz ustalenia na piśmie. Przy sporze, wysokiej kwocie lub konieczności dalszych kroków skorzystaj z pomocy księgowego albo prawnika.

SmartWerk pomaga uporządkować fakturę, dane klienta i przypomnienia. Nie zastępuje porady prawnej ani firmy windykacyjnej.

Najczęstsze pytania

Kiedy wysłać przypomnienie o płatności?

Zwykle kilka dni po upływie uzgodnionego terminu, po sprawdzeniu faktury i danych klienta.

Czy mogę od razu doliczyć koszty windykacji?

To zależy od rodzaju klienta i podstawy prawnej. Dla konsumenta wymagane jest najpierw bezpłatne formalne wezwanie z 14-dniowym terminem.

Czy SmartWerk prowadzi windykację?

Nie. SmartWerk pomaga przygotować i udokumentować przypomnienia; sprawy prawne lub windykacyjne wymagają odpowiedniego doradcy.

Powiązane poradniki

Wyślij przypomnienie bez gubienia historii faktury

Trzymaj dane klienta, fakturę i kolejne przypomnienia w jednym uporządkowanym workflow.

Zobacz przypomnienia o płatności
Bezpłatny dostęp podczas startu. Bez karty.